Acquisitie moet! Iedere dag!

Lang leve acquisitie

Acquisitie ‘moet.’ Iedere dag! Dat weten  ‘we’ wel, maar bijna de helft van de ondernemers doet dat niet! Binnen bedrijven en maatschappen is het de normaalste zaak van de wereld geworden, dat naast de directie, ook individuele medewerkers  ondernemen en er voor zorgen dat hun opdrachtenportefeuille wordt gevuld.

Ondanks dat ondernemers weten dat acquisitie de hoofdslagader van het bedrijf is, staat het bij veel ondernemers gewoonweg niet op de dagelijkse agenda. Ooit kwamen de opdrachten vanzelf binnenrollen, was de advocaat, advocaat, de coach coach en het familiebedrijf het familiebedrijf. “Acquisitie? Dat deed ons pap nooit.” De mevrouw die dat zegt, staat aan het hoofd van een groot bedrijf met luxe toonzaal. Sinds enkele jaren zijn zij en haar man de directie. De omzet is zorgwekkend. Ze zegt dat het komt door de crisis,  waar iedereen van denkt dat die over is, en door de Gamma’s en Karwei’s. “En Ikea zit ook overal. En dan die sites! Daar valt niet tegenop te concurreren.” Zij verkopen A-merken, kunnen leveren én installeren, hebben alles onder één dak. Dat is hun kracht, maar dat moet wel onder de aandacht gebracht worden zowel bij de consument als bij de aannemer en projectontwikkelaar.

Samen maken we een krachtig acquisitieplan. Wat zoveel betekent als het koesteren van bestaande klanten en actief op zoek gaan naar nieuwe. Zowel het een als het ander vonden ze lastig. We gingen samen met plezier aan de slag. Het nabellen van klanten waaraan zij de afgelopen twee jaar materialen verkochten, leverde verrassend veel positieve reacties op. Er kwamen zelfs vervolgopdrachten uit. Voor hoe ze nieuwe klanten konden werven ben ik letterlijk naast hen gaan zitten en hebben we plannen gemaakt:  Een strak relatiemanagementplan, daarnaast een contentmarketingplan. Wie wil je bereiken? Wat wil je overbrengen? Waar richt je je op? Wanneer, waarom en hoe gaan we acties doen? Het werkte! Daardoor kregen zij ook meer plezier in acquisitie. In hetzelfde traject werd een individuele gastvrijheidtraining voor de verkopers in de binnen- en buitendienst meegenomen.

Blijven communiceren met bestaande klanten en actief nieuwe zoeken moet een dagelijkse activiteit zijn. Bij veel bedrijven is de afdeling acquisitie opgeheven en moet de notaris, franchisenemer, advocaat en coach zelf zijn klanten vinden. Sommigen doen dat met elan en verve en weten dat acquisitie een weg is van de lange adem waarin verschillende acquisitietechnieken aan bod komen. Anderen hebben daar moeite mee en geven dat ook ruiterlijk toe: “Ik ben psycholoog/arts/advocaat. Geen verkoper.” Zij moeten wennen aan die nieuwe verantwoordelijkheid en vinden het een spannend en onzeker traject. Steken de kop in het zand en geven voorrang aan andere zaken en zien hiaten in hun omzetstaat. Tip: Neem uzelf voor om iedere dag minstens een ‘warme klant’ te bellen en te informeren of er mogelijkheden zijn voor verdere samenwerking. Benader minstens één nieuwe prospect per dag. Niet alleen voornemen, doen! Dat is het enige probate middel. Onderzoek heeft uitgewezen dat bijna 50 % van de bedrijven onvoldoende actieve acquisitie doet. Er is dus veel te winnen. Ook voor bedrijven die acquisitiecoaching geven. 😉  

Heb je hulp nodig? Bel 06 52088052 Gerie van der Land-Zijderveld

Share Button

“Talenten delen en een steentje bijdragen aan een goede samenleving”

Tamana Faqiri

Jongste vrijwilliger bij Vluchtelingenwerk Heumen 

Tamana Faqiri, mooi en krachtig. Vriendelijk en bescheiden. 22 jaar. Spreekt drie talen: Nederlands, Engels en Afghanistan Dari. Ze woont met haar ouders, broer en twee zussen in de Kloosterstraat in Malden. 

December 2014. Op het raam in de voorkamer drie vrolijk verlichte Kerstmannetjes, in de achterkamer een fraaie kerstboom. “Wij zijn moslim, geloven in God, maar kerstfeest vieren, zoals de christelijke religie dat doet, kennen wij niet. Wij vieren kerst zoals veel andere buurtbewoners dat ook doen, met een kerstboom, de familie bij elkaar, lekker eten en drinken en elkaar verrassen met cadeautjes.

Vanwege politieke redenen is het gezin Faqiri gevlucht uit Afghanistan. “Ik weet er niet veel meer van, herinner mij wel dat het een spannende tijd was. Ik ben en voel me Nederlander, maar ben wel nieuwsgierig naar mijn geboorteland. Nooit heb ik me buitengesloten of gediscrimineerd gevoeld. Volgens mij heeft niemand in ons gezin dat! Wij staan positief in het leven en konden ons snel aanpassen. Ik was zeven toen we in 1999 in Nederland kwamen. Vanwege mijn rechtenstudie aan de Radboud universiteit in Nijmegen zijn we drie jaar geleden van het Brabantse Gemert naar Malden verhuisd. Daar ben ik mijn ouders dankbaar voor.”

“Talenten delen en een steentje bijdragen aan een goede samenleving, vind ik belangrijk.”

Tamana ging anderhalf jaar geleden actief op zoek naar vrijwilligerswerk. Via Google kwam ze in contact met Catelijne Quant. “Catelijne maakte mij attent op Vluchtelingenwerk Heumen. Voor mij staat mijn vluchtelingenachtergrond los van het vrijwilligerswerk wat ik doe. Nooit heb ik mezelf als vluchteling ervaren. Ik hou van mensen, daarom doe ik dit.” Tamana begeleidt vier gezinnen uit drie verschillende landen. “Ja hoor, mijn vrijwilligerswerk is te combineren met mijn studie en er is genoeg tijd over voor andere leuke dingen. Mijn werk voor Vluchtingenwerk is een goede bron om andere culturen te leren kennen en erover te leren. Ik help er mensen mee én ontwikkel mijn mensenkennis.” Lachend zegt ze er achteraan: “Ook mijn geduld! En als bonus is er dan ook nog een aardig team van vrijwilligers, dat elkaar steunt en inspireert.”

Share Button

Vakantiekaartje sturen naar Wim Voet van Plus Mook?

Wij wensen onze klanten een zonnige en plezierige zomer! 

En alle andere Topic lezers ook!

Bent u zomergast in deze regio? Dan wensen wij u een Mooie tijd in Mook! Graag staan wij voor u klaar! Wij bieden u het complete assortiment. Ook voor de barbecue en andere lekkere zomerse eterijen. Ons assortiment wijnen heeft een uitstekende kwaliteit en de prijzen zullen u verrassen. En natuurlijk zijn er iedere dag verse broodjes en kunt u gratis parkeren voor de deur!

Beste klanten,

Graag maken we van deze gelegenheid gebruik, om u  ook te bedanken voor uw klandizie en voor uw financiële steun bij acties! Samen een beetje verschil maken…  Andere mensen kansen geven.  Mooi, in Mook… 

Lang leve de vakantie!

Misschien gaat u ‘met vakantie,’ of blijft u lekker thuis? Een kaartje sturen is altijd leuk en een kaart krijgen ook!  Stuurt u ons er een? Dan maakt u kans een leuke zomeractiviteit voor vier personen. Wat dacht u van een tochtje met de kano over het kanaal, richting de Mookerplas. Dat is een bijzondere belevenis! Of een lekkere  lunch bij De Dolfijn, Watersport en Recreatie. Dat wordt vast een onvergetelijk uitje. Mooi in Mook!

Stuurt u ons voor 30 augustus een zomers kaartje?

We kijken ernaar uit!

Hartelijke groet van

Wim Voet & medewerkers winkelcentrum KOMOOK

Share Button

BIJZONDERE VERZAMELINGEN

THEA KERSTEN. BLIKKEN

“Deze! Dit blik van Douwe Egberts is mij het meest dierbaar. Dit blik stond bij ons thuis op zolder. Altijd. Zo lang ik mij kon herinneringen. We woonden in de Elzenstraat in Middelaar. “Mam, mag ik dit blik?” Hoe vaak ik het ook vroeg, ik mocht het niet hebben. Mijn ouders gingen verhuizen naar een kleinere woning, het blik verhuisde mee. Weer vroeg ik erom. “Misschien wil een van de andere kinderen het ook wel,” zei m’n moeder. Járen gingen voorbij. Ik vroeg er niet meer om. Op enig moment was er een rommelmarkt in Middelaar. Op zolder van mijn ouders stonden genoeg spullen die naar de markt konden. Moeder vroeg mij en m’n zus om haar te helpen. Daar stond ‘mijn’ blik! “Mam, dat blik, dat mag toch wel naar Thea?” zei m’n zus. Ze vond het goed. Wat was ik blij! Nee, ik heb niet gevraagd waarom ik dat blik niet eerder mocht meenemen. Vrolijk ging ik naar huis en mijn moeder ging haar middagdutje doen. Het blik gaf ik meteen een mooie plek. Na een poosje ging de telefoon… Moeder was tijdens haar slaap gestorven.” Nog steeds is het een emotionele herinnering. “Ik vraag me weleens af, zou ze het aangevoeld hebben dat ze die dag ging sterven?”

Meer dan 800 blikken staan rondom dat antieke Douwe Egberts koffieblik. In de kelder. In alle soorten en maten. Je kijkt je ogen uit. Alles glanst. Voor iedere generatie is er een blik van herkenning. Alle categorieën staan keurig bij elkaar. Beschuitblikken, schoenpoetsblikjes, sigarenblikken, wie kent ze nog? Blikken voor koekjes, snoepjes, koffie, thee en chocolade. Zwitsal babypoeder, blikken met en zonder merk. Ronde, ovale, vierkante en driehoekige. Één keer per jaar krijgen ze allemaal een wasbeurt en worden ze opnieuw geschikt. Soort bij soort. Tussendoor wordt er gestoft. “Ik kan er zo blij van worden, het verveelt nooit. Ik zie de collectie een paar keer per dag, want hierachter is de provisiekelder en altijd vind ik het leuk om de blikken te zien.”

Thea Kersten uit Middelaar, 56 jaar, moeder van twee volwassen zonen, Roy en Kenny, krijgt via allerlei kanalen nieuwe blikken aangeleverd. Een goede kennis van haar uit Molenhoek, Vera van Bommel, spaart voor haar mee! “Kijk, deze heb ik van Vera, een bijzondere uit Libanon. En deze komt uit China, die heeft m’n neef voor me meegebracht. Soms kom ik op een rommelmarkt en kan ik het niet laten om er dan een te kopen, dat doe ik niet vaak, de meesten heb ik gekregen. Ja, ook van mensen hier uit het dorp. Dubbele ruil ik met een collega, die spaart ook blikken.”

Toen ik in Molenhoek woonde ben ik ermee begonnen, zo’n dertig jaar geleden. Ik zette ze bovenop de keukenkastjes. Dat stond gezellig. Hier kon dat niet.” Thea gaat er graag nog jaren mee door. Haar huis in Middelaar is helemaal onderkelderd. “Er is ruimte genoeg.”

Dat is er zeker! Er is een deur naar een andere kamer…

JACK KERSTEN –  SPIEGELS 

Alsof het de normaalste zaak is, twee grote verzamelingen onder één dak, zegt Thea: “Daar hangt de verzameling van m’n man, Jack spaart reclamespiegels.”

“Mag ik kijken?”

Ik geloof m’n ogen niet. Zoveel heb ik er nog nooit bij elkaar gezien! Hele grote en kleine, allemaal in een houten lijst. Van onder tot boven hangen de wanden vol.

Het kost enige overredingskracht om Jack Kersten, die in de tuin aan het werk is, te overreden om over zijn verzameling te vertellen.

“Deze ruimte werd vroeger gebruikt als speelkamer voor de kinderen. Later heb ik er een bar in gebouwd en de flipperkasten erin gezet. We komen hier graag. Ik draai hier ook graag een plaatje. Kijk, ik verzamel ook elpees en singeltjes. Ik vind al m’n spiegels prachtig, ze geven me een goed gevoel. Het komt eigenlijk door de ruimten die we hebben, dat ik ben doorgegaan met spiegels verzamelen. Er hangen er nu 120 en bij iedere spiegel hoort een verhaal. In de jaren 70 waren die spiegels erg in de mode. Ik heb goede herinneringen aan die jaren. Alles uit de jaren eind 60 en 70 van de vorige eeuw boeit mij.”

De meeste spiegels heeft Jack op de kop getikt op rommelmarkten en braderieën en ook voor hem wordt mee verzameld door familie. Als er wordt gekocht, dan mogen ze niet meer kosten dan tien euro. “Er hangt er één die duurder is, deze, met een klok erin. Die doet het nog. We waren in Lommel, in België, met vakantie. Zie ik in het cafetaria van de camping, hoog in de nok, deze spiegel hangen. ‘Die wil ik hebben!’ zei ik tegen Thea. ‘Wat kost die spiegel?’ vroeg ik aan de man achter de balie. Dat moest hij aan zijn baas gaan vragen. Hij kwam terug met een veel te hoge prijs. Hij weer terug naar de baas. En nog eens, want ik wilde niet meer dan een tientje betalen. Uiteindelijk kreeg ik hem voor € 12,50 en moest ik hem zelf van de muur halen. Moest ik dus op zoek naar een lange ladder. Dat had ik er graag voor over.

Die grote daar, die is voor ons ook bijzonder. Thea en ik gingen voor het eerst naar de Albert Cuyp in Amsterdam. Onze auto stond behoorlijk ver van de markt geparkeerd. Bij de eerste kraam zagen we deze spiegel, we waren meteen verkocht! Hij kostte maar twee euro. Er zat geen lijst omheen, maar die kon ik er zelf wel omheen maken. We spraken af, dat we de spiegel aan het einde van de dag zouden ophalen. Die wandeling terug naar de auto vergeten we nooit meer. Want hoe houd je zo’n grote zware spiegel zonder rand vast? We maakten een bedje van papieren zakdoeken in onze handen, spiegel krap onder de arm, na een paar meter had je al het gevoel dat het ging snijden in je hand. We wisselden elkaar steeds af. Pff. We waren blij toen we met een onbeschadigde spiegel en hele handen bij de auto waren! En nu hangt hij alweer jaren hier. Mooi hè?”

Tekst: Gerie van der Land-Zijderveld

Geschreven in opdracht van Craanen Communicatie Malden voor magazine Topic gemeente Heumen en Middelaar, zomer 2015

Share Button

“In mijn hoofd ben ik wie ik was”

Twee kogels. Ali Majeed (34) raakt verlamd. Drie maanden na die heftige gebeurtenis verlaat Ali het ziekenhuis, anderhalf jaar later zijn geboorteland. Op eigen kracht revalideerde hij. “In de rolstoel ben ik mijn reis begonnen. Alleen.” Vanuit Irak, via Noord Turkije in een kleine rubberboot naar Griekenland. In de nacht, hoopvol en angstig koersen naar lichtjes die dichtbij lijken. “Geen reddingsvesten. Niemand kon zwemmen. Mijn rolstoel mocht niet mee van de smokkelaar. Ik had alleen mijn krukken, geen kracht in m’n benen.”

De bootvluchtelingen werden opgepakt, wekenlang op het Griekse eiland in de gevangenis gezet, vervolgens ontslagen en aan hun lot overgelaten. Ali, die in Irak een studie HBO ICT had afgerond en werkte als vertaler, reisde door naar Athene. Uiteindelijk kwam hij op Schiphol. Ook daar werd hij gearresteerd. Nog steeds is hij bevriend met de advocaat die hem hielp vrij te komen.  Ali woont, na vier jaar omzwervingen van asielzoekerscentrum naar asielzoekerscentrum, in De Bongerd in Malden. Sinds 2011 is Nederlands staatsburger en daar blij mee: “Malden is mooi, de Bongerd een rustige buurt.” Veel contacten heeft hij niet in De Bongerd. Dat vindt hij jammer. Die heeft hij wel in Sport Piazza Malden.

“In mijn hoofd ben ik wie ik was. Ik kijk niet om. Het liefst wil ik een betaalde baan. Alles wat binnen mijn mogelijkheden ligt wil ik aanpakken. Dat ik niet zonder krukken kan lopen, weerhoudt werkgevers ervan om verder met mij in gesprek te gaan.  Zolang dat zo is, wil ik mij als vrijwilliger inzetten voor mijn land Nederland en mijn directe omgeving. Ik ben dankbaar dat ik leef en mensen kan helpen.” Ali spreekt Nederlands,  Arabisch, Turks en Engels. Met plezier tolkt hij bij Vluchtelingenwerk Malden. Ook werkt hij in Repair Café Malden en doet, als dat nodig is, een boodschap voor zijn bovenbuurvrouw. “Dat is een kleine moeite.”  Een sterk karakter en doorzettingsvermogen sieren hem,  “Ik kijk vooruit.”  Ondanks zijn lichamelijke beperking geeft onbetaald werk zin, structuur en plezier in zijn leven.” En,” hij lacht: “Ik geniet ervan dat ik sinds kort kan zwemmen!”

Geschreven in opdracht van de gemeente Heumen, Steunpunt Vrijwilligerswerk, voor Bewaar Exemplaar Topic Actief 2015-2016

Share Button